|
Obsah videoškolenia ( ukážka v sekcii GALÉRIA ) :
- práva a povinnosti predávajúceho podľa Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka
- Zákon o ochrane spotrebiteľa
- Zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji
- Zákon o elektronickom obchode
- Zákon o priestupkoch
- Slovenská obchodná inšpekcia
- Skúšobne, znalecká činnosť a znalecké posudky
- Pojmy : reklamácia, záručná doba, záručný list, reklamačný poriadok, určená osoba, odborné posúdenie, návod na používanie, spôsob vybavenia reklamácie, reklamačná doba, odstránenie chyby...
- cena zahŕňa : DVD, tlačené materiály ( obsahujú i reklamačný poriadok, reklamačný protokol, reklamačný lístok, evidenciu reklamácií ), bezplatné poradenstvo, poštovné
|